Dịch vụ VSAT Sealink

1Sealink là gì?

Sealink là danh mục các giải pháp kết nối VSAT do VISHIPEL cung cấp tại thị trường Việt Nam. Các dịch vụ Sealink là dịch vụ VSAT hàng hải, truy cập chia sẻ, cung cấp truy cập Internet liên tục và các dịch vụ dựa trên nền IP để đáp ứng bất kỳ yêu cầu thông tin nào.

2VSAT Sealink sử dụng những vệ tinh nào?

Sử dụng mạng các vệ tinh từ nhiều nhà khai thác vệ tinh khác nhau để có được vùng phủ sóng băng tần Ku toàn cầu.

3Vùng phủ sóng của dịch vụ Sealink?

Vùng phủ sóng toàn cầu.

4Tốc độ sử dụng dịch vụ như thế nào?

Tùy thuộc vào từng gói cước khách hàng lựa chọn sẽ có những tốc độ sử dụng dịch vụ tương ứng. Mỗi gói cước sẽ được quy định tốc độ tối đa (MIR) và tốc độ cam kết (CIR). Tốc độ tối đa lên đến 8mbps và tốc độ cam kết lên đến 2mbps.

5Tốc độ tối đa (MIR) là gì?

Maximum Internet Rate (MIR)

MIR được định nghĩa là tốc độ thông tin tối đa có thể được phân bổ cho một tàu. MIR được biểu thị bằng bit/giây và được sử dụng trong các gói cước để xác định các mức dịch vụ cụ thể. MIR không phải là băng thông được đảm bảo, có nghĩa là tất cả các tàu yêu cầu băng thông trong mạng trước tiên được chỉ định tốc độ thông tin cam kết CIR trước khi có khả năng lên đến tốc độ thông tin tối đa MIR.

6Tốc độ cam kết (CIR) là gì?

Committed Internet Rate (CIR)

CIR được định nghĩa là tốc độ thông tin cam kết và là lượng băng thông đảm bảo được phân bổ cho tàu khi được yêu cầu. CIR được biểu thị bằng bit/giây và được sử dụng để phân biệt các gói dịch vụ cụ thể. Các mức dịch vụ CIR dựa trên một vùng phủ sóng đã thỏa thuận. Đối với các gói dịch vụ Business, Premium, các cấp độ dịch vụ dựa trên tốc độ cam kết CIR. Mức dịch vụ bắt đầu từ 64 Kbps cho độ rộng băng thông ở mức đảm bảo và lên đến 8 Mbps.

7Dịch vụ Sealink khác với các dịch vụ VSAT khác như thế nào?

GX là dịch vụ băng thông rộng tốc độ cao đầu tiên do một nhà điều hành mạng duy nhất Inmarsat khai thác và quản lý với vùng phủ sóng toàn cầu (trừ hai vùng cực). Điều đó có nghĩa là Fleet Xpress, dịch vụ hàng hải kết hợp giữa băng tần Ka và L của chúng tôi, tốt hơn và đơn giản hơn các dịch vụ VSAT truyền thống.

8Cần trang bị thiết bị gì để sử dụng dịch vụ Sealink?

Các thành phần thiết bị chính để sử dụng dịch vụ Sealink bao gồm:

- Ăng ten hàng hải và thiết bị đầu cuối.

- Thiết bị mạng Xchange.

9Các gói cước dịch vụ đang được cung cấp gồm những gì?

Các gói cước của dịch vụ này đều là không giới hạn, khách hàng chủ động lựa chọn các gói cước với các mức tốc độ sử dụng dịch vụ khác nhau và trả một mức chi phí cố định. Khách hàng sẽ không phải lo lắng đến việc phát sinh dung lượng, chi phí ngoài mong muốn.

10Công ty có cung cấp các dịch vụ gia tăng nhằm nâng cao đời sống cho thuyền viên trên tàu không?

Có, Vishipel cung cấp các gói truyền hình trả tiền để phục vụ nhu cầu của Thuyền viên - Khách hàng liên hệ với các Điểm DVKH của Vishipel để biết thêm chi tiết.

11Chính sách sử dụng dịch vụ công bằng là gì?

VISHIPEL sử dụng chính sách sử dụng công bằng để đảm bảo chất lượng mạng. Các ứng dụng có băng thông lớn như MP3, MP4 và các ứng dụng khác yêu cầu băng thông lớn có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của tàu tải các ứng dụng này và các tàu khác trong cùng một mạng chia sẻ. Để đảm bảo mạng của chúng tôi hoạt động hiệu quả nhất có thể, các ứng dụng này đã bị chặn.

12Tôi có thể sử dụng Zoom, Microsoft Teams hoặc Skype qua Sealink không?

Có, Zoom, Microsoft Teams, Skype và các phần mềm thông tin truyền hình khác có thể được sử dụng qua mạng iDirect và Newtec Dialog của VISHIPEL. Khi các ứng dụng này tiêu thụ một lượng lớn băng thông, VISHIPEL sẽ điều chỉnh băng thông để tránh tình trạng quá tải của mạng vệ tinh. Phần mềm thông tin truyền hình như Skype có thể hoạt động với mức dịch vụ tối thiểu 160 Kbps / 160 Kbps cho các luồng truyền hình cơ bản.

13Nhiều người dùng có thể kết nối cùng một lúc không?

Có, nhiều người dùng có thể sử dụng máy tính cùng lúc trong khi ai đó đang sử dụng một hoặc cả hai điện thoại.

14Có được nâng cấp từ gói giới hạn lưu lượng (SPL) lên các gói không giới hạn lưu lượng (SLG) không?

Có, khách hàng có thể nâng cấp bất kỳ lúc nào trong khi sử dụng dịch vụ, và thời gian cam kết tối thiểu sẽ được áp dụng từ khi nâng cấp gói cước.

15Có được chuyển đổi từ các gói không giới hạn lưu lượng (SLG) sang gói giới hạn lưu lượng (SPL) không?

Không, khách hàng không được chuyển đổi từ các gói không giới hạn lưu lượng (SLG) sang gói giới hạn lưu lượng (SPL). Nếu khách hàng chuyển đổi sẽ coi như dừng dịch vụ với gói cước không giới hạn và kích hoạt lại dịch vụ với gói cước giới hạn lưu lượng.

16Tàu đăng ký gói giới hạn lưu lượng, khi hết lưu lượng thì có thể top up không?

Tàu có thể Top up lưu lượng. Chi tiết theo bảng cước ban hành. Mọi thủ tục liên hệ với các Điểm DVKH gần nhất.

17Thời gian cam kết sử dụng dịch vụ là gì?

Là thời gian KH buộc phải trả tiền cước cho thuê bao đăng ký ngay cả khi không có như cầu sử dụng dịch vụ.

18Thuyền viên cần làm gì để có thể kết nối wifi trên tàu khi tàu trang bị VSAT Sealink?

- Thuyền viên phải có Smartphone;

- Smart phone phải được cài Apps Xchange data.

19Tại sao tàu của tôi đầu tháng tốc độ nhanh nhưng đến tầm giữa và cuối tháng tốc độ rất chậm?

Tàu đã bị áp chính sách FAP.

20Chính sách FAP là chính sách gì?

FAP là Chính sách sử dụng dịch vụ công bằng. VISHIPEL sử dụng chính sách sử dụng công bằng để đảm bảo chất lượng mạng. Các ứng dụng có băng thông lớn như MP3, MP4 và các ứng dụng khác yêu cầu băng thông lớn có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của tàu tải các ứng dụng này và các tàu khác trong cùng một mạng chia sẻ. Để đảm bảo mạng của chúng tôi hoạt động hiệu quả nhất có thể, các ứng dụng này đã bị chặn.