Dịch vụ VSAT Sealink

1Làm thế nào để tàu không bị áp chính sách FAP đó?

- Kiểm soát việc sử dụng của các tài khoản cá nhân bằng cách đặt hạn mức;

- Chặn tất cả các trang web có thể phát sinh lưu lượng lớn như Youtube, tiktok, facebook, các trang mạng có nhiều hình ảnh và các trang web đen;

- Kiểm soát việc sử dụng của tất cả các máy tính kết nối mạng trên tàu, thường xuyên quét virut, kiểm tra các phần mềm cài đặt có đặt chế độ tự động update hay không?....

2Thuyền viên có thể sử dụng được những gì khi được cấp tài khoản truy cập internet trên tàu?

- Các ứng dụng mạng xã hội: Facebook, youtube, twister, instagram và tiktok;

- Các ứng dụng OTT: Zalo, viber, whatsapp, telegram, messenger,…;

- Các trang tin tức, báo chí, phim online;

- Và rất nhiều ứng dụng mạng khác.

P/s: Việc sử dụng được các ứng dụng phụ thuộc hoàn toàn vào gói cước mà tàu đăng ký và tài khoản được cấp ở mức giới hạn hay không giới hạn lưu lượng.

3Có thể liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ tại đâu?

- Có 03 Điểm dịch vụ khách hàng tại Hải Phòng, Hà Nội và Hồ Chí Minh.

- Chi tiết thông tin các Điểm DVKH quý khách vui lòng xem phần Liên hệ trên website vishipel.com.vn.

4Các thành phần thiết bị chính để cung cấp dịch vụ Sealink là gì?

Các thành phần thiết bị chính để sử dụng dịch vụ Sealink bao gồm:

- Ăng ten hàng hải và thiết bị đầu cuối.

- Thiết bị mạng Xchange.

5Nếu phát hiện nước rò rỉ vào ăng-ten VSAT, phải làm gì để khắc phục?

Việc nước vào các thiết bị điện tử nhạy cảm là không tốt, mặc dù anten VSAT của VISHIPEL lắp đặt có các lỗ thoát nước (được nhà sản xuất thiết kế) để cho phép một lượng nhỏ nước thoát ra ngoài, kết hợp với khả năng bảo vệ bên trong của các thành phần. Trước mắt, bạn dính hoặc vá tạm thời lỗ thủng trên mái vòm anten và gọi kỹ thuật hỗ trợ khi vào cảng.

6Khoảng cách an toàn được khuyến nghị mà chúng ta nên giữ khi làm việc trên hệ thống ăng ten đang vận hành và phát sóng là bao nhiêu?

Khoảng cách An toàn thay đổi tùy theo loại ăng ten và công suất truyền. Tất cả các ăng-ten đều được cung cấp các nhãn cảnh báo phù hợp cho biết Khoảng cách An toàn cụ thể. Vui lòng tham khảo tem hoặc kỹ thuật viên.

7Nếu ăng ten VSAT bị hư hỏng do sét đánh, phải xử lý thế nào?

Nếu hệ thống ăng-ten trên tàu bị sét đánh, rất có thể nó sẽ bị hỏng không thể sửa chữa được. Hỏng hóc cũng có thể xảy ra khi sét đánh vào đâu đó trên tàu chứ không phải trực tiếp vào ăng-ten. Các thiết bị điện tử nhạy cảm, trong tất cả các linh kiện trên bo mạch thường hoàn toàn không thể sửa chữa được và chúng tôi khuyên bạn nên thay thế. Điện tích do sét đánh rất lớn nên có thể phá hủy cáp tín hiệu RF, và cũng nên thay thế chúng. Vui lòng tham khảo ý kiến của KTV VISHIPEL.

8Nếu tôi tự cài đặt hệ thống VSAT trên tàu khi gặp sự cố, bảo hành của Công ty có còn hiệu lực không?

Khi có sự cố, đề nghị quý khách liên hệ với KTV của VISHIPEL.

để được hỗ trợ, hướng dẫn khắc phục sự cố. Nếu tự ý cài đặt hệ thống, Công ty sẽ không thực hiện bảo hành.

9Thời gian (trung bình) để lắp đặt một hệ thống VSAT trên tàu là bao lâu?

- Từ 2-4 ngày tùy vào thực hiện.

- Cần 3-5 nhân công thực hiện.

10Có khuyến cáo nào cho giá đỡ anten VSAT trên tàu không?

- Thực hiện theo yêu cầu của NSX và được cung cấp bởi Điểm DVKH;

- Chiều cao lý tưởng của cột 1.6m. Tuy nhiên còn phụ thuộc vào chiều cao thanh chắn của thành tàu.

11Có thể tìm sách hướng dẫn sử dụng hoặc tài liệu quảng cáo cho sản phẩm VSAT ở đâu?

Vui lòng truy cập Hỗ trợ trên Website www.vishipel.com.vn.

12Tôi có thể tìm danh sách Điểm đăng ký dịch vụ VSAT ở đâu?

Vui lòng truy cập Mục Dịch vụ trên Website www.vishipel.com.vn

13Chính sách bảo hành thiết bị như thế nào?

VISHIPEL bảo hành sửa chữa miễn phí trong 12 tháng đối với các lỗi của nhà sản xuất và thiết bị còn nguyên tem bảo hành của VISHIPEL. VISHIPEL không chịu trách nhiệm bảo hành những hư hỏng do lỗi của người sử dụng, do cháy nổ, chập điện, các trường hợp bất khả kháng, … gây ra. Các chi phí liên quan đến vận chuyển thiết bị đi sửa chữa, bảo hành và trả lại cho khách hàng sẽ do khách hàng chịu.

14Thành phần của Sealink?

Anten, điều khiển anten, modem,

Xchange box phân quyền truy cập và cấp tài khoản.

15Tốc độ CIR, MIR, khái niệm FAP được hiểu như thế nào?

Gói cước Sealink với tốc độ kênh truyền có cam kết về tốc độ,

sẽ có tốc độ CIR (Committed Information Rate) và tốc độ MIR (Maximum Information Rate). Tốc độ CIR là tốc độ nhỏ nhất của gói cước (với cả đường phát và đường thu), tốc độ MIR là tốc độ tối đa của gói cước (với cả đường phát và đường thu). Khái niệm FAP được hiểu là chính sách truy cập công bằng để đảm bảo hiệu quả sử dụng băng thông. Khi áp dụng FAP thì tốc độ gói cước sẽ duy trì ở mức tối thiểu.

16Các ứng dụng nào được sử dụng với VSAT Sealink?

Các ứng dụng trên nền internet như email, duyệt web, văn phòng điện tử, CCTV, họp hội nghị trực tuyến, truy cập internet…và dịch vụ thoại.

17Ưu điểm chương trình KM Sealink của Vishipel so với các nhà cung cấp khác?

Thiết bị của Vishipel luôn có sẵn tại các chi nhánh của Vishipel trải dài từ Bắc-Nam nên luôn đáp ứng được tiến độ lắp đặt cho khách hàng dù tàu về bất cứ cảng nào tại Việt Nam.

Nhân công lắp đặt là hoàn toàn miễn phí.

Hỗ trợ kỹ thuật của Đài vệ tinh mặt đất HPLES với đội ngũ khai thác viên và Kỹ thuật viên trực 24/7 được đào tạo trực tiếp tại Pháp về quy trình xử lý, khắc phục sự cố, xử lý dịch vụ.

Việc phối hợp lắp đặt và bàn giao giữa người Việt - người Việt trong tình hình covid diễn biến phức tạp giảm tỉ lệ rủi ro nhiễm bệnh cho thuyền viên trên tàu.

18Dùng CTKM VSAT Sealink có lợi ích gì so với Fbb?

Với Fbb, trung bình khách hàng cần chi trả 9 triệu/ tháng (gói standard 12 tháng) và được 25 MB data miễn phí, dịch vụ thoại và data vượt quá 25MB sẽ tính tiền với đơn giá data là 560.000vnd/MB. Như vậy lựa chọn Fbb khách hàng chỉ duy trì hình thức gửi mail, và thậm chí nếu nhu cầu gửi nhiều mail vượt quá 25MB thì chi phí như vậy là cao khi so sánh với CTKM VSAT. Với CTKM VSAT Sealink từ 29tr/ tháng, khách hàng không cần quan tâm đến dung lượng sử dụng, vì là gói cước trọn gói, và ngoài email có thể sử dụng thêm các ứng dụng khác (zalo......) để giữ chân lâu dài thuyền trưởng cũng như thuyền viên gắn kết với công ty.

19Dịch vụ Sealink có cần thiết bị Fbb làm đường truyền dự phòng hay không?

Dịch vụ Sealink không cần thiết phải sử dụng thiết bị Fbb dự phòng.

20Việc quản lý sử dụng đường truyền cho mục đích công việc và cho thuyền viên được thực hiện như thế nào?

Thiết bị Xchange box là nhiệm vụ quản lý, phân chia đường truyền cho mục đích công việc và cho mục đích giải trí của thuyền viên. Thuyền viên được cấp tài khoản và tài khoản của thuyền viên được thiết lập: Sử dụng những ứng dụng nhất định nào đó, sử dụng trong giới hạn dung lượng nào đó, sử dụng trong những khoảng thời gian đặt sẵn nào đó....