Dịch vụ VSAT FX

1Fleet Xpress là gì?

Fleet Xpress, dịch vụ vệ tinh hàng hải mới nhất của Inmarsat, rút ngắn khoảng cách về trao đổi thông tin liên lạc trên biển với trên bờ. Trao đổi thông tin cho các khách hàng (gồm: nhà khai thác tàu, thủy thủ đoàn và nhà quản lý bằng cách cho phép hoạt động kinh doanh vận tải hiệu quả hơn, hiệu suất cao. Với độ tin cậy và tính đơn giản chưa từng có, Fleet Xpress cung cấp tốc độ dữ liệu cao được kích hoạt bởi công nghệ Global Xpress (GX) băng tần Ka kết hợp với độ tin cậy đã được chứng minh của FleetBroadband.

2Vùng phủ sóng của dịch vụ FX?

Vùng phủ sóng toàn cầu.

3Khách hàng của Fleet Xpress là ai?

Các khách hàng của dịch vụ Fleet Xpress là các tàu có nhu cầu truy cập Internet, kết nối, truyền dữ liệu lớn, thông tin liên lạc và ứng dụng giải trí cho thuyền viên. Bao gồm nhưng không giới hạn: các tàu chở dầu/khí hóa lỏng, tàu vận tải, du thuyền, tàu nghiên cứu, thám hiểm, đo đạc trên biển,…

4Tốc độ sử dụng dịch vụ như thế nào?

Tùy thuộc vào từng gói cước khách hàng lựa chọn sẽ có những tốc độ sử dụng dịch vụ tương ứng. Mỗi gói cước sẽ được quy định tốc độ tối đa (MIR) và tốc độ cam kết (CIR). Tốc độ tối đa lên đến 10mbps và tốc độ cam kết lên đến 5mbps.

5Tốc độ tối đa (MIR) là gì?

MIR được định nghĩa là tốc độ thông tin tối đa có thể được phân bổ cho một tàu. MIR được biểu thị bằng bit/giây và được sử dụng trong các gói cước để xác định các mức dịch vụ cụ thể. MIR không phải là băng thông được đảm bảo, có nghĩa là tất cả các tàu yêu cầu băng thông trong mạng trước tiên được chỉ định tốc độ thông tin cam kết CIR trước khi có khả năng lên đến tốc độ thông tin tối đa MIR.

6Tốc độ cam kết (CIR) là gì?

CIR được định nghĩa là tốc độ thông tin cam kết và là lượng băng thông đảm bảo được phân bổ cho tàu khi được yêu cầu. CIR được biểu thị bằng bit/giây và được sử dụng để phân biệt các gói dịch vụ cụ thể. Các mức dịch vụ CIR dựa trên một vùng phủ sóng đã thỏa thuận.

7Fleet Xpress khác với các dịch vụ VSAT khác như thế nào?

GX là dịch vụ băng thông rộng tốc độ cao đầu tiên do một nhà điều hành mạng duy nhất Inmarsat khai thác và quản lý với vùng phủ sóng toàn cầu (trừ hai vùng cực). Điều đó có nghĩa là Fleet Xpress, dịch vụ hàng hải kết hợp giữa băng tần Ka và L của chúng tôi, tốt hơn và đơn giản hơn các dịch vụ VSAT truyền thống.

8Cần trang bị thiết bị gì để sử dụng dịch vụ Fleet Xpress?

Các thành phần thiết bị chính để sử dụng dịch vụ Fleet Xpress bao gồm:

- Ăng ten hàng hải và thiết bị đầu cuối GX.

- Ăng-ten và thiết bị đầu cuối của FleetBroadband 250 hoặc 500.

- Thiết bị mạng ( NSD hoặc Xchange FX).

9Các gói cước dịch vụ đang được cung cấp gồm những gì?

Các gói cước của dịch vụ này đều là không giới hạn, khách hàng chủ động lựa chọn các gói cước với các mức tốc độ sử dụng dịch vụ khác nhau và trả một mức chi phí cố định. Khách hàng sẽ không phải lo lắng đến việc phát sinh dung lượng, chi phí ngoài mong muốn.

10Dịch vụ Fleet Xpress nâng cao phúc lợi cho thủy thủ đoàn không?

Fleet Xpress đáp ứng thông tin liên lạc cho thủy thủ đoàn lên 1 cấp độ mới, hỗ trợ đời sống của những người đi biển. Các cuộc gọi điện truyền hình thường xuyên về nhà, xem thể thao và tin tức, mua sắm trực tuyến và sử dụng mạng xã hội thông qua điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay của thủy thủ đoàn sẽ trở nên phổ biến hơn.

Ngoài ra, dịch vụ được quản lý theo yêu cầu của Inmarsat, Fleet Media, mang đến cho thủy thủ đoàn hàng trăm giờ xem các bộ phim, thể thao và chương trình truyền hình hay nhất của Hollywood và quốc tế, ở bất kỳ đâu trên toàn cầu.

11Thuyền viên cần làm gì để có thể kết nối wifi trên tàu khi tàu trang bị VSAT FX?

- Thuyền viên phải có Smartphone;

- Smart phone phải được cài Apps Xchange data.

12Thuyền viên có thể sử dụng được những gì khi được cấp tài khoản truy cập internet trên tàu?

- Các ứng dụng mạng xã hội: Facebook, youtube, twister, instagram và tiktok;

- Các ứng dụng OTT: Zalo, viber, whatsapp, telegram, messenger,…;

- Các trang tin tức, báo chí, phim online;

- Và rất nhiều ứng dụng mạng khác.

P/s: Việc sử dụng được các ứng dụng phụ thuộc hoàn toàn vào gói cước mà tàu đăng ký và tài khoản được cấp ở mức giới hạn hay không giới hạn lưu lượng.

13VSAT FX có Chương trình khuyến mại nào không?

- Hàng năm, chúng tôi luôn có các CTKM hấp dẫn cho dịch vụ VSAT. Chi tiết xin liên hệ Điểm DVKH gần nhất.

14Có thể liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ tại đâu?

- Có 03 Điểm dịch vụ khách hàng tại Hải Phòng, Hà Nội và Hồ Chí Minh.

- Chi tiết thông tin các Điểm DVKH vui lòng xem phần Liên hệ.

15Các thành phần thiết bị chính để cung cấp dịch vụ Fleet Xpress là gì?

Các thành phần thiết bị chính để sử dụng dịch vụ Fleet Xpress bao gồm:

- Ăng ten hàng hải và thiết bị đầu cuối GX.

- Ăng-ten và thiết bị đầu cuối của FleetBroadband 250 hoặc 500.

- Thiết bị mạng ( NSD hoặc Xchange FX).

16Chức năng của các thành phần thiết bị mạng là gì?

Thiết bị mạng (NSD) quản lý luồng thông tin và phân bổ băng thông trên tàu. Thiết bị định tuyến thông tin từ tàu và bờ đến điểm đến thích hợp một cách thông minh. NSD giám sát chất lượng của tần số và sẽ tự động chuyển đổi giữa băng tần Ka chính và băng tần L dự phòng để đảm bảo vùng phủ sóng toàn cầu liền mạch. NSD cũng không thể thiếu trong việc cung cấp dịch vụ thoại, trình duyệt web dựa trên sự cho phép của người dùng cuối.

17Tàu đã trang bị sẵn thiết bị FleetBroadband, vậy khi trang bị Fleet Xpress thì có cần giữ lại không?

Có, các thiết bị đầu cuối FB500 và FB250 dùng để dự phòng cho hệ thống Fleet Xpress.

18Dịch vụ Fleet Xpress dễ bị hacker tấn công không?

Không vì Inmarsat cung cấp dịch vụ UTM dựa trên phần mềm được tích hợp với phần cứng Inmarsat trên tàu, để bảo vệ dữ liệu và giảm rủi ro mạng cho các công ty hàng hải. Dịch vụ UTM cung cấp một bộ bảo vệ an ninh mạng, tường lửa, chống vi-rút, ngăn chặn xâm nhập và lọc web, được hỗ trợ 24/7 trên toàn cầu.

19Có SIM FleetBroadband rồi thì có sử dụng được cho FX không?

Không, dịch vụ Fleet Xpress có các thẻ SIM riêng biệt với FleetBroadband.

20Nếu phát hiện nước rò rỉ vào ăng-ten VSAT, phải làm gì để khắc phục?

Việc nước vào các thiết bị điện tử nhạy cảm là không tốt, mặc dù anten VSAT của VISHIPEL lắp đặt có các lỗ thoát nước (được nhà sản xuất thiết kế) để cho phép một lượng nhỏ nước thoát ra ngoài, kết hợp với khả năng bảo vệ bên trong của các thành phần. Trước mắt, bạn dính hoặc vá tạm thời lỗ thủng trên mái vòm anten và gọi kỹ thuật hỗ trợ khi vào cảng.