Dịch vụ Giám sát tàu cá

1Tại sao nên lựa chọn thiết bị giám sát hành trình tàu cá Vifish.18?

– Thiết bị đạt chuẩn, được Tổng cục Thủy sản công nhận.

– Giá bán hợp lý, phù hợp với khả năng chi trả của chủ tàu.

2Ngoài tính năng giám sát hành trình và cảnh báo khi tàu vượt qua ranh giới cho phép trên biển theo quy định tại Nghi định 26, thiết bị còn có tính năng nào khác nữa?

Ngoài hai tính năng trên, thiết bị Vifish.18 còn có các tính năng gia tăng tiện ích và bảo đảm an toàn khi tàu hành trình trên biển như:

– Báo động cấp cứu khi tàu gặp nguy hiểm cần trợ giúp;

– Cung cấp thông tin thời tiết tại các vùng biển;

– Gửi/nhận điện hai chiều tàu-bờ, tàu – tàu, tàu – đội tàu;

– Gửi tin nhắn SMS tới máy điện thoại di động trên bờ.

3Tôi có thể mua thiết bị Vifish.18 ở đâu?

Khách hàng liên hệ để mua thiết bị tại các Đài Thông tin Duyên hải và các đại lý bán thiết bị hàng hải trên toàn quốc.

4Trong trường hợp đang đánh bắt dài ngày trên biển mà thiết bị hỏng, tàu cần phải làm gì?

Trường hợp thiết bị giám sát hành trình tàu cá bị hỏng, thuyền trưởng phải sử dụng các thiết bị thông tin liên lạc khác, báo cáo vị trí tàu cá về trung tâm giám sát tàu cá ở trung ương và 28 tỉnh, thành phố, ven biển 06 giờ/lần và phải đưa tàu về cảng để sửa chữa trong 10 ngày kể từ khi thiết bị giám sát hành trình tàu cá bị hỏng.

5Thế nào được gọi là phát báo động cấp cứu giả?

Khi tàu thuyền và thuyền viên đều an toàn không cần trợ giúp nhưng tàu vẫn nhấn giữ nút SOS trên thiết bị Vifish.18. Tàu đã phát đi một báo động cấp cứu giả.

6Hậu quả của việc phát báo động giả là gì?

– Lãng phí nguồn lực quốc gia trong việc xác minh và tìm cách hỗ trợ tàu báo nạn giả.

– Ảnh hưởng tới hiệu quả hỗ trợ các sự kiện thực sự nguy hiểm.

– Lưu ý, Báo động giả có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng.

7Tôi phải làm gì khi đã vô ý gây ra báo động giả?

Sau khi vô ý gây ra báo động giả, tàu cần ngay lập tức thông báo tới Đài TTDH bằng mọi phương thức liên lạc để hủy báo động cấp cứu vừa phát đi.

8Tôi phải làm gì để hạn chế tình trạng báo động giả?

– Thuyền viên trên tàu cần nghe và nhớ kỹ các hướng dẫn sử dụng thiết bị Vifish.18 từ các kỹ thuật viên lắp đặt của các Đài TTDH. Hỏi kỹ về các tình huống được sử dụng nút khẩn cấp SOS.

Thực hiện các thao tác theo Tờ hướng dẫn gửi kèm.

– Không tự ý sửa chữa thiết bị Vifish.18. Liên hệ tới Đài TTDH khi thiết bị gặp trục trặc.

– Trừ khi gặp tai nạn cần sự trợ giúp, tuyệt đối không được ấn vào nút SOS.

9Một bộ thiết bị VIFISH GSTC Vifish.18 hoàn chỉnh gồm cấu hình/ thành phần gì?

01 bộ Vifish.18 gồm 02 bộ phận chính là: ăng ten và hộp nối, ngoài ra kèm theo các phụ kiện như: 08m cáp ăng ten, 05m cáp nguồn, 01 sợi dây chì, giá đỡ ăng ten, phiếu bảo hành và tài liệu hướng dẫn sử dụng.

10Khách hàng mua thiết bị có tự lắp và kích hoạt thiết bị được không?

Thiết bị Vifish.18 cần được lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn, do kỹ thuật viên đã qua đào tạo thực hiện, hiện tại khách hàng chưa thể tự lắp đặt hoặc kích hoạt thiết bị

11VIFISH kết nối mạng tin cậy như thế nào?

Inmarsat sở hữu mạng thông tin vệ tinh tin cậy nhất trên thế giới. VIFISH 18 hoạt động trên các vệ tinh địa tĩnh, điều đó có nghĩa là rất ít khả năng của các cuộc gọi bị rớt.

12Ngư dân trên tàu muốn kiểm tra thiết bị có đang hoạt động không thì làm cách nào?

Để biết được thiết bị đang hoạt động thì trên tàu có màn hình chuyên dụng/ máy tính bảng/ điện thoại thông minh cài phần mềm VIFISH trên tàu và kết nối với thiết bị VIFISH.18. Trên tàu có thể nhận biết qua 3 biểu tượng chức năng ở trên cùng. Nếu các biểu tượng này không báo đỏ và không có gạch chéo là thiết bị đang hoạt động bình thường.

13Thời gian hoạt động và tuổi thọ pin của hộp đấu nối trong bao lâu?

Tuổi thọ pin của hộp đấu nối kéo dài khoảng 3 năm, cho thời gian hoạt động liên tục tối đa 05 ngày.

14Thiết bị VIFISH 18 có các giao diện gì để kết nối thiết bị ngoại vi?

Thiết bị Vifish.18 có giao điện Bluetooth để kết nối với thiết bị như: điện thoại, máy tính bảng…để hiển thị thông tin, tra cứu dữ liệu, gửi điện 2 chiều và gửi tin nhắn về bờ.

15Chủ tàu sử dụng được những phần mềm nào làm thế nào để giám sát tàu/đội tàu cá của mình?

– Nếu sử dụng Máy tính để bàn: mở trình duyệt web (Cốc cốc/ Google Chrome) truy cập vào trang vifish.vn.

– Nếu sử dụng Máy tính bảng và điện thoại thông minh: tải phần mềm VIFISH trên chợ ứng dụng và cài đặt phần mềm ra máy.

Nhập tài khoản đã được cấp để theo dõi, giám sát đội tàu của mình.

16Chủ tàu có thể sử dụng nhiều tài khoản để theo dõi đội tàu của mình?

Chủ tàu chỉ cần sử dụng 1 tài khoản là có thể theo dõi toàn bộ đội tàu của mình.

17Chủ tàu có nhiều tàu. Mỗi tàu cho 1 người thuê. Vậy, công ty VISHIPEL có thể cấp cho mỗi tàu 1 tài khoản để theo dõi chứ?

– Theo quy định của Luật thủy sản 2017 và Tổng cục thủy sản: tàu thuộc chủ tàu nào thì khai báo tàu theo đúng cho chủ tàu đó. Mỗi chủ tàu chỉ được phép cấp 1 tài khoản để theo dõi cả đội tàu của mình. Vì vậy, Công ty VISHIPEL chỉ cấp 1 tài khoản duy nhất cho chủ tàu để theo dõi cả đội tàu.

18Tôi đang sử dụng phần mềm VIFISH nhưng điện thoại bị mất mạng internet (wifi, 3G, 4G). Sau khi điện thoại có mạng trở lại, phần mềm yêu cầu nhập tài khoản và mật khẩu. Tôi quên mất mật khẩu thì phải làm thế nào để có thể sử dụng phần mềm?

– Phần mềm VIFISH khi mất mạng internet thì màn hình sẽ tự động chuyển về trang đăng nhập. Người dùng muốn sử dụng lại phần mềm mà không phải nhập lại tài khoản và mật khẩu thì phải khởi động lại điện thoại/ máy tính bảng hoặc thoát ứng dụng VIFISH đang chạy ngầm. Sau đó, mở phần mềm VIFISH thì sử dụng được bình thường mà không phải đăng nhập.

– Hoặc báo Đài TTDH khôi phục lại mật khẩu mới và đăng nhập lại vào phần mềm.

19Tôi có thể tra cứu lịch sử hành trình của tàu đã đi biển trong bao nhiêu thời gian? thời gian bao lâu?

– Bạn có thể tra cứu hành trình của tàu đã đi nhiều nhất là 90 ngày kể từ ngày tra cứu trở về trước đó.

20Để gửi tin nhắn ra tàu tôi phải làm như thế nào? Ngoài dịch vụ trong gói thuê bao, để sử dụng các dịch vụ gia tăng khác tôi phải làm thế nào?

– Ngoài dịch vụ trong gói thuê bao, để sử dụng các dịch vụ gia tăng khác bạn cần đăng ký sử dụng dịch vụ gia tăng với các đài TTDH.