Dịch vụ Internet trên tàu bay

1Có điều khoản và điều kiện nào áp dụng cho phiên Internet của quý khách không?

Có, các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi bao gồm Thỏa thuận Người dùng Cuối, Chính sách Bảo vệ và Bảo mật cũng như Chính sách Cookie.

2Mạng Wi-Fi trên chuyến bay có an toàn không?

Có, theo các quy định về bảo mật dữ liệu, cũng như áp dụng hệ thống bảo mật hiện nay dành cho các trang web thương mại điện tử, mạng Wi-Fi trên chuyến bay sử dụng Lớp Cổng Bảo mật (SSL) để bảo vệ bất kỳ và tất cả các Thông tin Nhận dạng Cá nhân (PII) được gửi qua trình duyệt.
Chi tiết bổ sung về cách thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách đều có sẵn trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

3Tôi có thể truy cập vào mạng công ty của tôi qua mạng Wi-Fi trên chuyến bay không?

Có. Nếu thiết bị của quý khách được trang bị một mạng riêng ảo (VPN), thì quý khách có thể truy cập một cách dễ dàng vào mạng công ty của mình.
Điểm truy cập Wi-Fi trên máy bay cho phép quý khách kết nối an toàn với mạng công ty. Các giao thức IPSec, SSL và PPTP đều được hỗ trợ.
LƯU Ý: Khi đăng nhập vào VPN của công ty, Màn hình Trạng thái có thể không hoạt động. Tuy nhiên, thông tin sử dụng của quý khách sẽ tiếp tục được VISHIPEL và SITA OnAir theo dõi và ghi lại. Để xem thông tin sử dụng, quý khách có thể phải vô hiệu hóa VPN của mình.

4Tôi có thể truy cập Internet bất cứ lúc nào trên chuyến bay của tôi không?

Quý khách có thể truy cập Internet khi bay qua hầu hết các quốc gia trên thế giới. Dưới đây là tổng quan về bản đồ phủ sóng hiện tại của chúng tôi:
Xin lưu ý vùng phủ sóng chỉ là gần đúng. Phạm vi phủ sóng thực tế có thể thay đổi. Phạm vi phủ sóng vệ tinh có thể bị gián đoạn vì các lý do như quy định của chính phủ, thời tiết và chuyển đổi giữa các khu vực vệ tinh. Phạm vi phủ sóng không có ở Vùng Địa cực khắc nghiệt.

5Các trình duyệt web nào được Wifi trên chuyến bay hỗ trợ?

Trên máy tính xách tay, chúng tôi hỗ trợ các phiên bản hiện đại của các trình duyệt web sau:

Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Apple Safari
Google Chrome

Trên các thiết bị di động có hỗ trợ Wi-Fi, chúng tôi hỗ trợ các phiên bản mới nhất của các trình duyệt web sau:

Apple Safari
Google Chrome

6Tôi có thể kết nối bằng thiết bị cầm tay không?

Có, mạng Wi-Fi trên chuyến bay hoạt động trên hầu hết các thiết bị di động hỗ trợ Wi-Fi phổ biến nhất, ví dụ như iPhone, iPad, các điện thoại và máy tính bảng chạy hệ điều hành Android và các thiết bị chạy trên Windows 8, cũng như nhiều thiết bị di động hiện đại khác.
Mạng Wi-Fi trên chuyến bay cho phép người dùng các thiết bị di động được hỗ trợ sử dụng hầu hết các ứng dụng trên Internet như email, tin nhắn nhanh và duyệt web.
GHI CHÚ: Các hoạt động yêu cầu kết nối di động như cuộc gọi thoại và tin nhắn SMS không khả dụng qua Wi-Fi.

7Hiện có những hệ điều hành nào tương thích với dịch vụ này?

Mạng Wi-Fi trên chuyến bay không giới hạn tương thích với hệ điều hành cụ thể nào mà sẽ làm việc với hầu hết các hệ điều hành lớn miễn là có một trình duyệt tương thích sẵn sàng kết nối Internet ví dụ như Firefox (các trình duyệt được hỗ trợ được liệt kê dưới đây).

8Tôi cần những gì để truy cập dịch vụ?

Yêu cầu tối thiểu để truy cập mạng Wi-Fi trên chuyến bay gồm có một trình duyệt web được hỗ trợ và một thiết bị di động có khả năng kết nối không dây (Wi-Fi) 802.11. Nếu máy bay được trang bị mạng có dây, quý khách cần phải có cáp RJ-45 Ethernet để truy cập dịch vụ.

9Tôi có thể truy cập dịch vụ qua nhiều thiết bị không?

Có, khi quý khách đang sử dụng một gói cước Internet thì quý khách có thể chuyển đổi giữa các thiết bị bao gồm máy tính xách tay và thiết bị di động hỗ trợ Wi-Fi.
Khi chuyển đổi giữa các thiết bị, quý khách có thể được nhắc nhập thông tin đăng nhập của mình.
Xin lưu ý: sẽ chỉ có một thiết bị hoạt động được trong suốt quá trình sử dụng một gói cước. Khi chuyển đổi sang một thiết bị mới, thiết bị cũ của quý khách sẽ bị ngắt kết nối.

10Internet ONAIR là gì?

Internet ONAIR là mạng Wi-Fi có sẵn trên máy bay, cho phép quý khách truy cập Internet từ máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc bất kỳ thiết bị di động hỗ trợ Wi-Fi nào đơn giản bằng cách chạy trình duyệt của quý khách. Nếu quý khách đang sử dụng máy tính xách tay thì quý khách có thể truy cập vào mạng kết nối và sử dụng nhiều ứng dụng hỗ trợ Internet, như gửi email, nhắn tin nhanh (IM) và các trình duyệt web. Nếu quý khách đang sử dụng một thiết bị di động hỗ trợ Wifi, như iPhone hoặc thiết bị Android thì quý khách có thể dùng hầu hết các dịch vụ không cần tín hiệu di động. Các dịch vụ này bao gồm các hoạt động trên Internet như email, duyệt web, nhắn tin, v.v...

11VISHIPEL là ai?

Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam (VISHIPEL) là một doanh nghiệp viễn thông Việt Nam, được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ truy cập internet trên máy bay. VISHIPEL hợp tác với SITA ONAIR, Vietnam Airlines để lần đầu tiên đem tới cho hành khách trải nghiệm dịch vụ truy cập internet trên máy bay, cũng như thực hiện các hỗ trợ dịch vụ kịp thời và hiệu quả (hướng dẫn sử dụng, xuất hóa đơn dịch vụ, giải quyết thắc mắc,…).
VISHIPEL có trụ sở tại số 02, Nguyễn Thượng Hiền, Phường Minh Khai, Quận Hồng Bàng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam, Website: www.vishipel.com.vn

12SITA ONAIR là ai?

SITA ONAIR là công ty xây dựng các giải pháp đăng/tải dữ liệu trên chuyến bay. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ giúp các hãng hàng không khai thác tối đa dịch vụ kết nối trên máy bay. Các giải pháp của SITA ONAIR cho phép hãng hàng không cá nhân hoá trải nghiệm của hành khách, hợp lý hóa các hoạt động của khoang máy bay và buồng lái, bên cạnh đó tối ưu hóa các quy trình bảo dưỡng cần thiết.
SITA ONAIR thuộc Tập đoàn SITA được ra mắt vào ngày 1 tháng 1 năm 2015, với gần 400 khách hàng là các hãng hàng không hoạt động với hơn 14.000 máy bay. SITA ONOAIR có trụ sở đặt tại Geneva và các văn phòng đặt tại London, Montreal, Atlanta và Singapore, với 265 nhân viên trên toàn thế giới.