Công bố chất lượng dịch vụ giám sát tàu cá
10/01/2022 - 02:54 PM 404 lượt xem
|
Stt |
Tên chỉ tiêu |
Giá trị |
|
1 |
Vùng dịch vụ |
APAC; MEAS |
|
2 |
Độ khả dụng dịch vụ |
≥ 99% |
|
3 |
Thời gian trễ trung bình |
≤ 60 giây |
|
4 |
Khiếu nại khách hàng về chất lượng dịch vụ (số khiếu nại/100 KH/ 3 tháng liên tiếp) |
≤ 2 |
|
5 |
Hồi âm khiếu nại của khách hàng (Tỷ lệ khách hàng nhận được hồi âm bằng văn bản trong thời hạn 4 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại) |
100% |
|
6 |
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng |
- Thời gian cung cấp dịch vụ khách hàng: 24/7
- Thời gian hỗ trợ khách hàng ≥ 90%
|
14/11/2023
96 lượt xem
Công bố chất lượng dịch vụ viễn thông di động hàng hải phục vụ TKCN 06 tháng đầu năm 2023