Hành khách sử dụng dịch vụ được khuyến cáo nên để các thiết bị di động ở chế độ trên máy bay. Khi máy bay đạt đến độ cao nhất định hành khách mới được phép sử dụng dịch vụ này.
Các gói cước truy cập internet bao gồm:
Những trình duyệt web được hỗ trợ
- Trên máy tính: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome.
- Trên thiết bị di động: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Android/Google browser.
Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc mua trước voucher để có mật khẩu sử dụng gói dịch vụ trên máy bay. Gói cước đã đăng ký có thể được dùng trên các thiết bị khác nhau nhưng không được dùng đồng thời trên nhiều thiết bị, với hiệu lực duy trì cho đến khi chuyến bay kết thúc.